La Direction des Services Sociaux de Castille‑et‑León, partenaire du projet européen HENKO NET, a mené à bien le mini‑pilote d’INTecum – Accompagnement en fin de vie, une initiative novatrice visant à proposer un modèle global et centré sur la personne afin d’améliorer la qualité de vie des personnes en situation de fin de vie, en leur offrant les soutiens nécessaires pour que l’évolution de la maladie puisse se dérouler au domicile de la personne au moyen d’un processus sociosanitaire intégré, grâce à un accompagnement respectueux et en favorisant la participation sociale active.
Entre novembre et décembre 2025, 12 participants ont répondu à un questionnaire anonyme comportant 17 questions, permettant de recueillir des informations essentielles pour identifier des pistes d’amélioration, évaluer le niveau de satisfaction et envisager l’intégration potentielle de technologies numériques issues de la Boîte à Outils du projet.
Des résultats qui confirment l’importance d’un modèle centré sur la personne
Les résultats de l’enquête montrent un niveau très élevé de satisfaction. Les personnes interrogées ont unanimement souligné que :
- Elles se sentent toujours écoutées,
- Leurs décisions sont toujours respectées,
- L’accompagnement fourni tient compte de leurs besoins spécifiques.
Ces constats renforcent la pertinence du modèle proposé par INTecum, fondé sur l’autonomie, le respect et l’écoute active.
Technologies et dispositifs de soutien essentiels
L’enquête met également en lumière l’importance de divers produits d’assistance favorisant la sécurité, l’accessibilité et l’autonomie : solutions de contrôle de l’environnement, aides techniques à la mobilité ou outils de communication adaptés.
Par ailleurs, la figure de l’assistant personnel apparaît comme un pilier fondamental du processus de soins de longue durée. Son rôle consiste notamment à :
- Assurer un accompagnement continu,
- Réaliser les tâches nécessaires au projet de vie,
- Coordonner les services et les ressources,
- Soutenir la personne dans ses prises de décision.
Sans cette figure professionnelle, la mise en œuvre du projet serait impossible selon l’ensemble des participants.
Un message de gratitude
La Direction des Services Sociaux adresse ses remerciements les plus sincères aux personnes ayant participé au mini‑pilote et, plus particulièrement, à celles qui ont partagé leurs expériences malgré des moments de vie difficiles. Leur engagement constitue une ressource précieuse pour améliorer et consolider l’approche INTecum.